Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Devolução por troca/desistência

Não precisamos saber o motivo da sua troca/desistência, seu direito é coberto conosco pelos termos do CDC! Pra finalizarmos isso logo, só precisamos que cumpra algumas regras básicas, que são:

    Os produtos devem estar lacrados.
    Não poderá apresentar indícios de mau uso.
    Que seja dentro de um prazo de até 7 dias a partir do recebimento.


Devolução por defeito

Isso não deveria acontecer! Embora nossa equipe faça todo o possível para entregar o produto em perfeitas condições, as vezes acontece acidentes no transito até sua residência e podem ocorrer danos, mas não se preocupe!!! Nos dê uma chance de provar que nosso pós venda é excelente! Seu direito é coberto conosco pelos termos do CDC! Para que possamos efetuar a troca no menor tempo possível, só precisamos que cumpra algumas regras básicas, que são:

    Os produtos devem estar lacrados.
    Não poderá apresentar indícios de mau uso.
    Que seja dentro de um prazo de até 7 dias a partir do recebimento.


*Importante, caso veja que na entrega o pacote esta danificado, favor recusar para que retorne automaticamente pra nós e já possamos enviar outro imediatamente*



Instruções para ambos os casos

Seja qual for sua escolha (trocar por outro produto ou reembolso) favor entrar em contato através do telefone  (22)3016-1955 ou pelo WhatsApp (22)99903-8961 e cuidaremos de todo o processo pra que tudo seja feito bem rapido desde a devolucão do produto até nosso galpão, reembolso ou envio de um novo, dependendo da sua escolha.



Importante!:

No caso de reembolsos, após o produto ser devolvido, mandaremos uma autorizacao de devolucao do valor pago integral pelo nosso parceiro financeiro, que é o nosso intermediador exclusivo, e a partir dai eles cuidarão de todo o procedimento para reembolsar o valor pago sem dificuldades e no menor espaço de tempo possível!

 

Equipe Central da Lingerie